“请走人行横道线”、“请等到绿灯亮时再走”、“您好，这儿不能停车，会被贴罚单的”、“您好， 请走栅栏里边” …… 这些看似平常的话语，却可以让许多人停下闯红灯的脚步，减少行人交通事故的发生。
5月10日早上七点半左右， 正值上班高峰期，记者来到张家口宾馆的路口，看到身穿城管志愿者衣服的肖宝富正在挥动小旗，提醒市民遵守交通规则。
市民眼中的“唠叨人” “我每天早上遛弯都会路过这里， 以前我要过到马路对面总是会选择‘抄近路’， 走一半斑马线，然后就斜着走过去了。 每次都会听到前边有个声音在喊 ‘请走斑马线’” 市民王阿姨说。
每天上班必经此路口的刘先生看到变化感触颇深： “我经常开车经过这个路口， 以前高峰期遇到红灯， 有很多心急的行人便会 ‘使招’： 要不都冲在最前面， 越过地面划定的非机动车停车线外， 有的骑电动车图省事，不能转弯的偏转……自从路口有了肖宝富这样的志愿者，早晚高峰时间不仅行人安全了，开车路过这的司机也不那么紧张了。 ”
这个路口是交叉路口，比较重要也比较复杂，不遵守交通规则会很危险。所以肖宝富宁可让市民们觉得自己“麻烦”，也会多“唠叨”几遍，保证市民的安全。
交警眼中的“小助手” 每天上午7点半至9点，是这个路口车流量和人流量比较大的时间段，经常有行人在路口闯红灯，骑自行车的人也根本不看信号灯，有学生模样的孩子在车流中穿行。每次看到那些骑电动车的市民越过白线停在外边时，肖宝富都会主动走上前去劝导，然后客气地说：“您好，请在白线内等红灯，这样很危险，会有右拐的车不小心碰到您。 ”
前段时间，工人文化宫有活动，老师带领学生过马路，因为队伍比较长，所以绿灯变红灯了学生也没有过完马路，肖宝富赶紧上前挥动小旗，示意机动车耐心等待。
“还有些车主不知道宾馆门口不让停车，这个时候我也会上前提醒，大部分车主态度还是很好的，会笑着说‘谢谢’，但也有些车主并不理会，依然我行我素。”肖宝富说，“这个时候，不能态度不好，更需要耐心解释。”
同事眼中的“热心肠” 在同事眼中，肖宝富是一个特别热心肠的人，无论谁有困难， 只要是力所能及， 她都会伸出援助之手。“有一次， 一位大爷坐公交车没有零钱，她就主动掏出一元钱帮助了大爷。还经常说：‘谁没有有困难的时候，帮助了他们也就等于帮助了自己，要是自己也没有零钱了， 也会有人帮助我的。’”和肖宝富同是志愿者的王女士说。
“在当志愿者的近一年时间里， 我捡到过钱包，钥匙等各种物品，都也已经归还了失主或者上交。 ”肖宝富说，那些失主在看到失而复得的物品时，都会非常感谢自己，这个时候她就会觉得身为志愿者很伟大也很骄傲。
正在和肖宝富交谈的时候，一位腿脚不是很利索的老太太过马路，还没走到马路对面，绿灯快要变红灯了，肖宝富见此情况立马跑上前，搀扶着老太太顺利走过了马路。肖宝富说：“这种情况很多， 还有下雪天摔倒，我都会主动上前帮忙。”
每天早上7点就必须要准时到路口， 一直站到11点交班，4个小时肖宝富一直在岗位尽心尽责，不断地挥动手中的小旗，维护交通秩序。“虽然会辛苦，但看到交通秩序逐渐好转，再累也值!” 肖宝富笑着说。据了解，经过近一年的劝导和引导，90%以上的市民能够遵守交通规则，按照交通信号灯规定通行，做到安全出行，不乱停放车辆。
志愿者上岗近一年以来，从一开始的不好意思劝说制止不文明行为到现在主动上前大胆劝说制止不文明行为; 从被动完成工作到主动建言献策， 每一名城管志愿者都在一步一步地将自己的工作与自己融为一体; 市民也从一开始的不接受不配合到现在频频为志愿者点赞。 他们的言行举止影响了广大市民，有效地提高市民的文明素质。
