近日，中油金鸿天然气有限公司客户服务中心荣获2015—2016年度“全国青年文明号”称号，这是该公司客服中心继荣获省级、市级“青年文明号”后，获得又一项殊荣。
中油金鸿天然气客服中心成立于2012年初，是公司重要的对外服务窗口，主要服务业务包括燃气热线和营业网点两个部分，4117777客户服务热线实行无假日24小时值守，包括受理用户来访接待、处理用户咨询、投诉和报修等，做好“961890”群众服务热线和“12319”数字化城管信息系统案卷的接收处理工作。目前，公司共有7个营业网点，分布在我市东、南、西、北四个方位，基本实现了市区燃气服务全面覆盖，进一步为燃气用户提供购气、缴费等“零障碍”服务，缩小了抢修抢险的服务半径，提高了抢修抢险的效率。
近年来，张家口中油金鸿天然气有限公司不断创新服务理念，构建便民服务体系，打造企业服务品牌。客户服务热线24小时接听市民报修电话，专业抢险、抢修人员与专业抢险仪器、车辆坚持全天候待命，随时应对突发险情;积极开展小区安全用气宣传，燃气安全入校园等特色服务;大力推进智慧燃气建设，升级改造了营销系统、安检系统、呼叫中心系统，全面提升了办事效率和服务质量，切实做到让政府放心、用户满意、社会认可。
