市公交公司以提高市民满意度为重点， 通过开展倡导文明行为、 净化乘车环境、 志愿者服务等活动， 塑造城市文明新形象。 他们向社会公布服务监督电话： 2212815， 接受广大市民共同监督。
自创建文明城市工作开展以来，市公交公司开展“文明出行靠大家”活动，对公交车司机进行培训，从服务规范、安全操作规范、公交车车容车貌和文明用语等方面严格要求，在做到自身服务规范、文明的同时， 向乘客开展劝导和宣传教育工作。 同时，市公交公司成立公交志愿者服务队，组织干部职工，维持站点秩序，引导乘客有序上车，捡拾烟头、除痰渍、清理站牌小广告、口香糖等，各公司还建立了志愿者服务站、志愿者服务宣传栏，积极开展志愿服务活动。
同时， 市公交公司提高公交车辆的卫生标准要求， 加大所有公交车辆卫生清洁工作力度，投入专业清洗设备，对营运公交车辆进行彻底清理， 在运行时间允许的情况下，做到“一趟一清扫”，定期为车辆消毒，为乘客营造一个干净、舒适的乘车环境。
