“阿姨，您的电费已经帮您交了，一会儿有空记得来拿票据啊。”挂掉电话，经开区马路东街道办事处工作人员说：“最近天气越来越冷，居民出门不方便，我们的代收水电费服务就派上了大用场。”
马路东街道下辖五个社区，辖区人口基数大、人员流动性较强。为了更好地为辖区居民及外来人员提供服务，该街道开设了一站式便民服务窗口，除了计划生育、民政、劳动保障等，还增加了代收水电费电话费等便民措施，让百姓少跑路，和百姓“零距离”，一站式就能把事情办好。
另外，随着互联网在居民生活中发挥越来越重要的作用，马路东街道将互联网引入到便民服务当中，线上线下联动，让不少有相关服务需求的群众轻点鼠标就能把事情办好。以前到窗口办证，申请人需要将各种材料携带齐全后才能办证，这就给那些户籍在本地，但在外地生活的群众带来了不便，办一个证需要在两地间往返奔波数次。“现在好了，你看”，工作人员打开了市计划生育网上办事大厅，“居民只要在这里提交所需证件，我们受理审核通过后，来拿证就可以了。”这一做法,让有办证需求的流动人口不必再东奔西走，既提高了办事效率，也真正便捷了百姓。
