7月10日清晨，78岁的马应笙走出家门，从地下室拿出大扫帚，清理起院内积存的雨水。一位邻居快步走来：“马老师，我忘带钥匙了，能帮忙找找我放在您家的备用钥匙吗？”“请稍等！”马应笙笑着答应，回家找出一大串钥匙，每一个钥匙上贴着不同的门牌号，这是邻居们寄存在他家以备不时之需。
马应笙家住桥西区营城子社区一个家属院。院里一共57户住户，老人居多，他就主动承担起收取水费、电费、卫生费的杂事。在他家，有好几本厚厚的缴费单据，上面详细记录着20年来邻居缴纳的水费、电费、卫生费等数据。
相关部门下发缴费单据后，马应笙就挨家挨户查数据，再仔细计算，加上公摊费用后，跟大家逐一收取。“我是1964年北京财经大学的本科毕业生，学的经济管理专业，没想到，所学的专业用来帮大家记账本，也是一种学以致用。”马应笙打趣道。直到一户一表改造后，收水费的日子才终止了，但大家也对马应笙越来越信服。
水表改造、集中供热改造、天然气改造，这其中协调沟通难度之大，马应笙感慨连连。自来水一户一表改造时，只要有一户居民不签字同意，整个工程就无法进行下去。马应笙前后奔走了一个多月，终于联系上每一户居民，动之以情晓之以理，做他们的工作。集中供热改造前两天，马应笙与妻子在北京参加亲戚的婚礼，街道办事处负责人给他打电话说院子里停了不少社会车辆，无法动工，请他帮忙协调。马应笙冒雨连夜赶回，好不容易打听到车主，将长期停放的车辆移开，腾出施工场地。
小区没有物业公司，因为住户较少、收费低，原来负责打扫卫生的人不干了，马应笙心急如焚。他联系一家物业公司帮忙清理卫生，小区居民觉得物业公司收费高。马应笙两头跑，两头劝，最终让双方均满意。他说，院子里的环境卫生好了，大家住着也舒心。
院里的井盖松动了，邻居家的电灯坏了、下水道堵塞了，大家常常想到找马应笙帮忙。“我退休了，还能为邻里做点事，挺开心。”马应笙说。
“马应笙是他们小区的好管家，是个热心肠，总能帮大家办得妥妥当当。”桥西区营城子社区党委书记黄超说。
疫情期间，马应笙和妻子带头捐款，并为社区防疫一线工作人员捐赠抗疫物资。
“小时候，我家穷，全村人凑钱供我读书，国家又培养我当兵、读大学，我不能忘了这份恩情。”马应笙说，“退休后，服务好居民也是报答国家恩情的一种方式。去年6月，我成为一名中国共产党预备党员，更应该好好为居民服务，贡献我的一份微薄力量。”
