“小文，能帮着打扫一下家吗？”8月28日，赤城县东卯镇西卯村78岁失能老人张天晴拨通了助老照护员文学燕的电话。不多时，文学燕赶到老人家，1小时后全屋卫生打扫完毕。“没想到咱这山沟沟里的老人也能享受上门服务。”老人笑得合不拢嘴。今年3月，赤城县为进一步加强对独居孤寡老人和经济困难高龄、失能老人的关心关爱，打造了以“平日有人照应、生病有人看护”为主的智慧养老综合信息服务平台，经过几个月运转，让老年人特别是农村老人尝到了“智慧养老”的甜头。
目前，赤城县18个乡镇60岁以上老年人占全县常驻人口30%以上，老龄化问题严重，特别是很多农村老人子女不在身边，平日无人照顾，且多有病患，加快养老服务体系建设迫在眉睫。对此，该县民政局主导研发建成了智慧养老综合信息服务平台，开通了电话联系和线上小程序两个服务呼叫途径，由政府购买服务，聘请第三方养老机构选派符合条件的126名助老照护员，定期为全县60岁及以上特别是农村独居孤寡和经济困难高龄、失能老年人，提供上门助洁、助餐、助医、关爱等日常照料服务。服务过程中，助老照护员需将受助老人信息、服务内容前后对比照片、服务评价等内容通过安装在自己或老人手机上的服务端APP上传至平台，民政部门同步对助老服务流程进行全程跟踪、审核验收并进行费用结算，实现了线上调度、指挥、监管和线下接单、服务、结算等工作相结合。
赤城县民政局养老服务指导中心主任裴嘉宁介绍，平台上线以来，助老照护员已服务全县60岁及以上老年人5264人，完成养老服务工单4050个，满意率达100%。
