近日，部分市民通过12315和市长热线12345进行投诉，反应万全区佑卫水世界（现更名为佑卫溪悦）2022年12月暂停营业后，并未及时通知已充值会员进行退费办理，自己的合法权益受到了侵犯。
据悉，万全区佑卫水世界是一家集功能汤泉、国标游泳馆、亲子娱乐等多个项目的娱乐休闲场所，因多种原因于2022年12月暂停营业。停业前，商家未及时通知已充值的会员进行退费办理，大多数会员都是很长时间后才得知消息，大家感觉合法权益收到了侵犯。接到投诉后，万全区市场监督管理局介入进行处理，执法人员找到现有经营者进行商谈调解，最终商家承诺旧的会员卡可以继续使用，维护了消费者的合法权益，受到大家一致好评。
万全区市场监督管理局在此温馨提示，广大市民作为消费者要慎重对待这种预付卡消费，办理时要按照自己的实际需求充费，不要因商家宣传的优惠折扣而冲动消费，尽量不要一次充入过多金额，办卡的收费、单据和卡等凭证要保存好，以便出现权益受到侵害时可以作为证据提交。
