“车起步，请坐稳扶好！敬老爱老是中华民族的传统美德……”7月11日，18路公交车的报站器里传出提示音。近年来，我市通过“硬设施”更新和“软服务”提升双管齐下的方式，打造“适老化”公交线路，满足了老年人乘坐公交出行需求，提高适老化交通出行服务水平。截至目前，已打造出4路、13路、18路、31路四条“适老化”公交线路。
据介绍，我市“适老化”公交线路全部使用12米氢燃料电池公交车，车厢宽敞且符合低地板及低入口(一级踏步)要求，并设置老幼专席、防滑扶手等适老装置，并在车厢内张贴有“关爱老人”等宣传标语，让乘客举手投足间感受到浓浓的敬老爱老氛围。
为提升“敬老线”司乘人员的优质服务水平，我市推出敬老爱老“六个一”服务，即要求驾驶员在离站关门前多看一眼、发现老年人上车时多等一下、行动不便时多扶一把、没有座位多招呼一声帮其找座位、对老年人是否坐稳扶好多提醒一句、当老人下车时多停一会，确保老年人安全下车。
“为进一步提升服务品质，‘适老化’公交线路氢燃料电池公交车全部参与北京2022年冬奥会张家口赛区交通服务保障的工作，并挑选驾驶经验丰富、责任心强的驾驶员担任‘适老化’公交线路司乘人员，全面保障老年乘客出行安全。”张家口市公共交通集团有限公司相关负责人表示。
下一步，市公交集团公司还将不定期广泛征求老年乘客意见和建议，进一步完善敬老爱老服务，让敬老爱老的传统美德在公交车厢内发扬光大，持续提升老年人出行幸福感和安全感。
