提档升级“微服务” 能动司法 “暖民心”
8项“微服务”即日起在全市法院施行
11月23日，张家口市政府新闻办公室邀请市中级人民法院负责人就司法暖心“微服务”工作进行发布。“微服务”共有8项措施，自即日起施行，内容以“立审执”增效为切口，解决群众到法院“打官司”的难点痛点，努力践行司法为民宗旨，切实提升群众满意度、获得感，通过能动司法，提升司法服务高效精细化水平。
今年以来，张家口市法院系统聚焦主责主业，充分发挥审判职能作用，压紧压实责任，以优质高效的司法服务回应司法新需求、新期待，努力书写司法护航优化法治化营商环境的亮眼答卷。此次推出的“微服务”是法院系统司法为民举措的又一创新尝试，也是该院深入贯彻落实“我为群众办实事”的具体实践。
“微服务”具体措施包括在全市法院推行“三不到庭全到家”工作法，即残障人士、70岁以上行动不便老人、交通不便且30里外偏远山区当事人可以不到庭，由法官入户到家办案。通过巡回审判、司法上门服务，把司法温暖送到群众家门口；人民法庭立案实现“全覆盖”，全市辖区人民法庭全部设置立案窗口，实现立案诉讼服务“就近能办、同城通办、异地可办”，对不方便使用智能手机的农村群众、老人、残疾人全程协办，坚决杜绝年底不立案发生，让群众少跑腿，不跑腿；诉讼费退费实现“主动退”，在裁判文书生效后，对符合退费的案件，无需当事人申请，由承办法官发起退费程序，在七个工作日内完成退费；建设诉讼专用泊车区实现“便利停”，在全市两级法院办公楼周边划定了247个专用停车位，设置引导标示和出入口地标，为前来法院参与诉讼、办事的当事人、律师停泊车提供便利；在全市法院审判区配备设置便民自助复印机，为当事人提供必要的诉讼资料打印复印服务，包括身份证件、营业执照复印、委托手续等资料打复印，解决当事人材料复印问题；查阅诉讼卷宗实现“网上办”，案件当事人、律师及其他代理人可以通过河北电子法院服务平台提交网上阅卷申请，法院工作人员将在24小时之内予以审核，实现审核当日即可阅卷，为当事人提供高效便利的网上阅卷服务；公布执行热线实现“一号办”，全市法院开通执行热线并向社会公布，有效解决执行案件咨询、求助、线索提供等群众关心的问题；公开涉诉信访办理流程实现“信必复”，依法依规办理群众来信来访，两级法院制定涉诉信访办理流程图并向社会公开，确保“事事有回复、件件有回音”，不断提升人民群众对司法的满意度和获得感。
此次发布会，市中院还向全社会公布了全市两级法院的执行热线，对于想要了解执行案件办理进展、提供被执行人财产线索、约见执行人员、监督执行行为以及执行工作建议的当事人可以在法定工作日工作时间致电。如果是提供被执行人紧急线索的可在非工作时间致电。
据该院执行局相关负责人介绍，除了对外公布热线，全市法院还将每周三（遇节假日除外）上午9:00-11:30设定为集中接待日，在各法院诉讼服务中心，由各法院执行局长（庭、处长）现场接待。
8项“微服务”既涉及群众关心关切的立案、执行问题，也有退费、复印、停车等细节小事，对此，市中院相关负责人回应，“微服务”是市中院从困扰群众的微小问题出发，把群众关心关切的亟待解决的难题整合起来，作出的反馈举措，希望通过这些服务落地落实，带给群众最真切的获得感。未来，全市法院也将坚持从小处着手，从小事抓起，努力办好人民群众关心的“关键小事”，陆续推出类似关乎老百姓切实利益、切身感受的措施，回应人民群众需求。（河山新闻记者 李颖 通讯员 李文江）
