近日，在省交通运输厅下发的全省“12328”交通运输服务监督电话市级系统2023年10月运行指标中，张家口市“12328”交通运输服务监督热线表现优异，以满分的成绩连续10个月获全省第一。
据了解，作为交通运输行业受理公路、道路运输、城市客运等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议的重要窗口，今年1-10月“12328”交通运输服务监督热线共受理业务16505件，其中自动语音受理5240件，人工受理11265件（信息咨询9213件，投诉举报2043件，意见建议9件），有效畅通了交通运输政务桥梁纽带，解决了人民群众急难愁盼事，成为交通运输部门与人民群众的“连心桥”。自2018年投入使用以来，张家口市“12328”交通运输服务监督热线始终坚持以人民为中心，听民声、畅民意、汇民生、解民忧，致力于建设人民满意交通，为制定行业发展政策、研判市场运行态势提供有效支撑，也为全市打造一流营商环境贡献交通力量。
