“感谢法官考虑到我的难处，能够上门调解，辛苦你们了。”被告张某在案件调解结束后，拉着法官的手表达谢意。11月初，张某被同村的邻居樊某起诉要求偿还2万元的借款，案件被尚义县人民法院受理。在了解了基本情况后，考虑到张某已经70多岁，行动不便，还要照顾年幼的孙女，到庭困难。承办法官决定上门“服务”，11月28日，法官带着书记员冒着风雪来到张某家中，一张小饭桌、几把小板凳，法官、书记员围坐，调解了这起民间借贷案，促成双方达成和解协议。
该案是全市法院推行“三不到庭全到家”服务的一个缩影，自张家口法院出台8项“微服务”措施以来，全市法院着眼群众诉讼便捷，全面强化主动服务意识，通过巡回审判、“三不到庭全到家”服务，把司法服务送到群众家门口，并在人民法庭全部设置立案窗口，实现人民法庭立案“全覆盖”。着眼保障群众权益，提升人民群众对司法的满意度和获得感，全市法院推行诉讼退费“主动退”、诉讼共享设备“自助印”、查阅诉讼卷宗“网上办”、执行热线“一号办”、涉诉信访办理流程“信必复”。考虑到群众到法院办事停车难问题，专门在全市两级法院办公区周边划定诉讼当事人专用停车位。
为推进“微服务”落实落地，11月28至29日，市中院代院长李哲到崇礼区、尚义县进行专题调研。在崇礼法院诉讼服务中心对立案服务、诉讼退费、设备“自助印”、查阅诉讼卷宗网上办等工作进行现场督导，实地察看了尚义法院诉讼当事人专用停车位建设、使用情况。
“全市两级法院要转变理念，能动司法，以优质高效的司法服务回应群众对司法的新需求、新期待，努力把涉及群众切身利益的工作一件一件落实好，认真践行司法为民本质要求，切实在高质量发展中保障和改善民需。”调研结束后李哲这样强调。
在全面推进“微服务”过程中，群众也得到了更多的便捷和实惠。
“以前是我们有问题到法院，现在是法官主动上门帮我们解难题……”崇礼区高家营镇彩椒种植户们这样说。该地区主要种植彩椒，崇礼区法院高家营法庭为助力产业发展，主动延伸服务，由法官深入蔬菜生产、交易一线，积极参与椒农索要彩椒款和村民土地承包经营权流转合同纠纷的矛盾化解。因工作细致入微，被村民们亲切地称作“彩椒法庭”。高家营法庭相关负责人表示，法庭将借力“微服务”持续发挥人民法庭作用，让三不到庭全到家“入户办”、人民法庭立案“全覆盖”落地见效，减少人民群众参与诉讼不必要的难题和负担。
市中院相关负责人表示，全市法院今后还将推出更多针对性更强、覆盖面更大、效果更明显的举措，解决好群众的急难愁盼，让人民群众司法的获得感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
