近日，崇礼区市场监督管理局接到全国12315平台转到我局的投诉，投诉内容为：周女士有券上标明该店可用的优惠券，今日到沪上阿姨太舞滑雪场店使用，商家告知优惠券该店不可使用。周女士诉求是：要求在该店使用该优惠券。
在接到投诉后，我局工作人员及时与消费者和商家取得联系，经了解，消费者在官方平台购买的该优惠券不涵盖景区内经营主体，所以在沪上阿姨太舞滑雪场店商家系统内不能使用该优惠券。在与商家沟通后，商家了解到消费者作为外地游客不了解详细情况，秉持让顾客满意的态度，即便系统不能使用优惠券，仍按照优惠券的折扣为消费者进行了费用减免。消费者接受了调解结果，并表示满意，对我区的旅游消费环境和市场监管局服务表示肯定和赞赏。
这一案例展现了沪上阿姨太舞滑雪场店对游客负责的态度，对我区旅游环境产生的积极正面影响，赢得了游客和区市场监督管理局的认可。沪上阿姨作为一家连锁加盟的饮品店，以热情的服务和诚信的经营践行着“诚信可信美名扬”的美誉，激励着我区景区其他市场主体在追求效益的同时，不忘社会责任，诚信经营，服务至上，共同营造一个和谐、安全、诚信的旅游消费环境。
