近日，在2024年客户体验全球峰会上，国际机场协会正式公布2023年全球机场服务质量满意度评价结果，张家口机场荣获“旅客吞吐量200万人次以下量级亚太区最佳机场”称号，成为国内首家获此殊荣的支线机场。
近年来，张家口机场积极对标首都机场服务标准，倡行“首见负责”“首乘旅客”及特殊旅客的关爱服务，陆续推出石家庄机场乐享中转“四免三优两享”、通程值机专属服务，为特殊旅客提供全流程、无缝隙爱心陪伴服务等。改造雪具行李手推车、开通“雪板门到门”预约服务、推出“雪场+机场”一站式服务……丰富冰雪运输特色服务产品，打造“航空+冰雪”出行体验。
作为京津冀机场群的重要支线机场之一，张家口机场持续完善保障流程，积极新增、恢复航线，多措并举提升客座率。目前已开通上海、广州、重庆、杭州、石家庄等城市航线，通过石家庄中转可达全国70多个城市，初步形成连接东北、华北、华东、华南、西北、西南地区的航线网络布局。开航以来，安全保障起降飞机41669架次，完成进出港旅客吞吐量403.49万人次。
张家口机场积极推进“干支通、全网联”，充分利用“张石快线”和石家庄机场中转联程服务，实现了干支机场协同发展，构建了张家口与省会之间便捷的“空中走廊”，“张石快线”达到最高每日8班。加强与文化和旅游部门、20余家旅行社合作，有针对性推出“航空+旅游”产品。
