近日，崇礼区市场监督管理局西湾子所接到一起消费者投诉案件。该消费者反映在辖区内的一家餐饮店——桃源聚饭店办理了充值预付卡，充值金额为1000元，在消费了约500元后，饭店突然停止营业，导致预付卡内剩余的500元无法继续消费。消费者的诉求是希望商家尽快退还卡内余额。
西湾子所在接到投诉后，迅速响应，工作人员第一时间进行核查，确认了该饭店已经停止经营的事实。为了维护消费者的合法权益，工作人员通过辖区内的基本台账查询到了该饭店的负责人信息，并成功通过电话联系到了负责人。
在得知投诉情况后，桃源聚饭店的负责人立即查询了消费者的预付卡消费记录，确认了消费者卡内确实还有余额未消费完。随后，在崇礼区市场监督管理局西湾子所工作人员的调解下，桃源聚饭店积极履行了退款义务，将消费者预付卡内的余额如数退还。
桃源聚饭店在面对消费者投诉时，能够积极履行社会责任，维护消费者的合法权益，不仅为消费者挽回了经济损失，也以实际行动践行了诚信经营的原则，为全区商家树立了良好的榜样。
