   一位怎么都不信“世上有解不开的死疙瘩”的人民调解员，硬是“任性” 地把那些个难解的 “家务事”“难缠事”一一解开了———下花园区城镇街道市场街社区书记兼社区调解委员会主任李振峰，这个当了20年“和事佬”的人，用自己的执着与追求， 不仅把各类纠纷“调”成一道道暖心的风景，还在今年受到国家司法部嘉奖， 被评为“全国模范人民调解员”。
社区居民的“暖心人”
早晨8点，李振峰准时从家出门，到单位本只有10分钟的路程，他总要提早走， 到辖区走一走，转一转。
“这是多年的习惯了，主要是看看辖区有没有流浪乞讨的人，也顺便问问居民们最近遇上啥难事没。 ”上面千条线，下面一根针，不管李振峰在哪个社区当书记，他的足迹都会踏遍辖区的每个角落，社区有多少贫困户、 多少残疾人、多少低保户，他清清楚楚。 大家看到他都愿意亲切地问：“小李你又忙啥去呀？ ”
这天，李振峰像往常一样走街入户时，远远就看到社区居民郑翠凤拿着手机在自家门前坐着发呆，“郑姨，想啥呢？这么入神。”郑翠凤抬眼一看说话的人是李振峰，眼泪扑簌簌地流了下来……原来，郑翠凤是三无户，一直租住在辖区一间平房内。在棚户区改造中，房东签订了补偿协议，要求她3天之内搬家，否则就把家中物品全部扔出去。“我无儿无女，也没有收入，你说这么短的时间我上哪找房子住？ ”
“姨，别着急，我帮你想办法，肯定帮你找到房子。 ”李振峰简单了解事情经过后，一面耐心安抚着郑翠凤，一面把房东的电话号码要来，主动沟通联系。 起初房东态度坚决，宽限时间没得谈，他通过换位思考，动之以情，再加上自己不断拍胸脯作“保证”，房东才最终答应再延长3天。事后他笑言：“做群众工作就是这样， 不怕看脸色，带着感情就能办成。 ”
三天的时间，找到既便宜又能马上入住的房子不是件易事，李振峰虽然极力宽解着郑翠凤，但自己内心压力却不小。 为了节省时间，他去房屋中介都是一路小跑，电话也不断， 动员亲戚朋友一起帮忙寻找，在他的多方奔走下，一处一楼居民楼房东愿意租房。房子是有着落了，接下来就要看租金，一番商讨后，他硬是把价格砍到了每月100元。房东都不禁竖起了大拇指：“没见过像你这样的社区书记， 待百姓太上心了，我服气，这价格除了你我也不会再租给第二个人。 ”
化险为夷的“消防员”
“进百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心”一直是李振峰坚持不变的工作理念，可这短短20字，说起来容易，做起来难。为了做好社区人民调解工作，他设立了以他名字命名的个人调解室，哪个社区管理有困难，哪个社区信访矛盾突出， 他就被调任哪个社区，从无怨言。
几年前，下花园区进行老城区改造工作， 李振峰领到了10户拆迁任务。 那段日子里，负责社区拆迁组的他常常每天零点后回家，第二天天刚亮又赶到现场，一日三餐不能定时吃，经常是一碗泡面填饱肚子。
就这样，经过多次不厌其烦地入户动员后， 最后只剩下一户居民，用各种形式抵制拆迁，并且提出完全不切实际的补偿要求。
为了尽快做通这户居民的思想工作，李振峰经常不分昼夜上门做调解，一次次为他讲解政府的拆迁政策，但仍无法说动。最后，这个居民竟然准备采取 “汽油自焚”的极端行为来抵抗拆迁。
“虽然公安、消防等部门就在现场，但形势危急，一旦点燃，后果不堪设想。 ”李振峰冷静分析形势后，认为不能采取强制措施，他主动要求进屋做谈判。
“不要做傻事，你如果一走了之，家人该怎么办，我知道你的困难，我们想办法解决……”几个小时里，李振峰像对自家兄弟般耐心劝导，体谅他的难处，当事人也渐渐放下心理防线，局面从一开始的僵持中缓和了下来，最终他放下了手中的汽油和打火机，并答应愿意和李振峰平和协商。
看着当事人坐在椅子上，情绪稳定， 李振峰长长地舒了一口气：“幸好及时化解了一场一触即发的险情。 ”
多年来， 这样的危急时刻，李振峰经历过不少，但他始终抱着这样一个信念做调解工作：“绝不能叫任何一起矛盾激化，更不能让普通的民事纠纷转化为刑事案件。 ”
学法用法的“引导员”
走进李振峰的办公室，干净整洁的办公桌上摆放着一本 《婚姻法》， 这是他最近正在看的书，他说：“调解不是 ‘和稀泥’， 是按照‘摸清事实、分清责任、化解纠纷’的调解程序， 引导当事人依法、理性维权。”在他看来，要真正在纠纷调解过程中做到轻车熟路、游刃有余， 仅具备实战经验还远远不够，还需要缜密的思维、冷静的态度和不断的学习。
为了适应新形势下的居民调解工作，他一有空就翻书钻研法律法规， 虚心向群众求教风情民俗，《民事诉讼法》《人民调解委员组织条例》《人民调解》等刊物也是随时摆在手边。 他坚持，遇到纠纷必须依法调解，从法律角度对居民进行宣传、教育、解释和劝导，也促使他们学法、守法、用法来维护自己，并履行法定义务。
辖区一位残疾女青年，经人介绍认识了一个农村男青年，二人见过几次面后就匆匆结了婚。没想到在婚礼的当天男方就病倒了，后经过了解男方原来就患有重病，根本不能结婚。
受到打击的女青年终日以泪洗面，身边有人建议她，可以找李主任想想办法。 就这样，女青年找到了社区，把事情原委向李振峰讲述了一遍，希望他可以给自己提供帮助。
“姑娘，你的情况我大致掌握了，我帮你咨询专家，你回去等我的消息。”送走女青年后，李振峰马上拿起电话向当地司法行政部门求教，得到的回答是男方在婚前有欺瞒行为，女方可以走法律程序保护自己的权益。
“李主任，我从来没跟法院打过交道，又是弱势群体，这官司我打不来……”“婚姻大事可不能当儿戏，你要想清楚，如果不懂法律，我给你联系专家咨询。 ”李振峰鼓励女青年一定要拿起法律武器保护自己。
在李振峰的帮助下，女青年提起诉讼，最后法院判决离婚。 可婚是离了， 她的生活来源也断了，为了让她解决后顾之忧，积极走出生活阴霾，李振峰按照程序帮她申请并办理了城市最低生活保障，最大限度地为她提供帮助。
一天，女青年又来到了李振峰办公室，她说自己刚领到了第一个月的低保，这次是专程来谢谢李书记的，边说着，边深深地朝着李振峰鞠了一躬……
记者手记：
“我选择当人民调解员啥也不图，就是想帮居民们做些力所能及的事情，当看到居民们能够把话说开、把矛盾搁下，我就感觉很高兴、很充实，只要我有精力，一定会把调解工作坚持做下去。 ”
转眼间，李振峰已经在社区这个最基层单位扎根20年。他没有豪言壮语，只是怀着上为政府分忧、下为百姓解难、为居民服务的情感默默奉献着自己的美好年华。在社区调解工作这个平凡的岗位上，用实际行动诠释着全心全意为人民服务的宗旨，以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风，勇于超越自我的工作精神，实现着自己的人生价值， 值得我们点赞。 |
