|
万全区西红庙东街社区成立于2015年10月，是一个处于城乡接合部的社区。好多居民原都是西红庙村的村民，大家对村委会的依赖性很大，认为社区对他们的生活起不到任何作用，从心理上是不认可的。
从来到社区第一天起，这就是摆在西红庙东街社区党支部书记胡艳玲面前的一道难题，两年多的时间，她细心摸索，耐心实践，找到了自己的社区管理模式。
“利用一切机会多接触居民，真诚沟通，以耐心解疑难问题”
作为一名社区工作者，她深刻体会到“责任大于能力”，不论你学历多高，资历多深，工作经验多丰富，如果没有责任心，工作也不会做出大成绩。她经常说社区工作本是个服务群众的良心活，从事社区工作不仅要依靠奉献和热情，而且要肩负情感和责任。带着感情做居民的“贴心人”，居民才会把你当成自家人。
怎么做好“贴心人”？就是“利用一切机会多接触居民，真诚沟通，以耐心解疑难问题”。
社区工作千头万绪，涉及到老百姓的柴米油盐、生老病死。利用一切机会多接触居民，多去居民家里坐坐，把辖区内的困难家庭都时刻记在自己心里。这是她的工作准则。
辖区里的魏春珍老人,常年瘫痪在床，只有女儿一人伺候。从来到这个社区工作开始，胡艳玲就把她家的事装在了自己心里，经常到她家里转转，看看有什么需要帮助的，今年社区推荐文明家庭，她又把魏春珍老人家庭的故事作为典型做成展板，宣传社区正能量，给大家树立一个好的榜样。
这样的事情并不鲜见。 今年11月份的一天，家住嘉苑北的于翠平，哭着来到社区。经过一番询问才知道是和物业因为疏通下水管交涉时出了问题，原来是整个楼的下水管道出口在于翠平家地下室内，物业工作人员在清理管道时垃圾溅到她家地下室的墙上了，双方在沟通时有点语气不合适，所以吵起来了，胡艳玲去现场了解情况后，和物业沟通,最终物业把于翠平家地下室清理了。
“社区里的事，再琐碎我得记得住”
做好社区工作，必须对社区的基本情况做到心中有数，特别要将弱势群体的需要牢记于心。社区里虽然都是些琐碎的小事，可对于居民来说，低保政策、二胎政策、医保缴费需要什么证件等等这些问题全是大事。
独居老人高彩玉，老伴儿早就过世了，孩子们平时都有工作，没有时间能经常陪着老人，有一次胡艳玲入户发现老人在掉眼泪，就问了问老人，老人告诉胡艳玲是自己一个人呆着想老伴儿了，孩子们也都忙，不能老陪着，所以自己觉得孤单，从那以后，一有时间胡艳玲就会去和老人聊聊天。每次去老人都很高兴。
胡艳玲常把自己比做“陀螺”,她笑说自己工作的每一天就像陀螺一样,忙忙碌碌不停 “旋转”着。
|
