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近日，蔚县群众服务中心成立，实现一站式接待、一条龙办理、一揽子解决，为广大人民群众提供全方位优质服务的广阔平台，将真正实现 “上为政府分忧，下为百姓解难”。 近年来，蔚县群众诉求表达渠道不断拓宽，群众信访问题得到及时有效化解。但由于群众工作职能等方面的局限性，县信访局工作重点主要集中在接待信访群众、调处信访矛盾等方面，与新形势下服务群众的要求还存在一定差距。为此，该县成立群众服务中心，更好地服务于人民群众。 该群众服务中心吸收行政审批局、住建局、人社局等24个单位入驻，由县信访局具体负责组织运行，整合各单位服务职能实施集中办公，集民生服务、举报投诉、帮扶救助、调解处理为一体，实行统一领导、统一管理、统一调度、统一工作程序，实现一站式接待、一条龙办理、一揽子解决，做到立即办、马上办、限时办、一次办好，努力做到让群众 “只进一扇门、解决万家事”，把群众的操心事、烦心事、揪心事解决在服务中心，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。服务中心建成后，将贯彻落实市党代会、 市 “两会” 精神，以保障群众利益为核心，以解决问题为本质。 按照接待、 分流、 受理、办理、督办等流程环节，群众来访来办事项全部在群众服务中心完成，做到件件有着落、事事有回音，对当场不能办理的，明确责任单位，限期办理。同时，强化监督执行，由纪委监委派人入驻，对各单位办理实效进行有效监督。 |
