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近期，市市场监管局连续接到多起关于教育培训机构的退费纠纷投诉，众多消费者遭受经济损失。为避免广大消费者合法权益受到侵害，市市场监管局发出消费警示，提醒消费者在选择教育培训机构时，应注意以下几方面： 注意查询机构主体资格、 资质，应选择正规培训机构。消费者在选择教育培训机构时，应注意查看并查询其是否取得教育部门或人社部门颁发的教学、培训资质；是否办理营业执照具有合法的经营主体资格。通过查询机构经营信息、信用信息、营业场所租赁信息等了解机构经营及运行状况。慎重进行对比甄别，选择正规的培训机构。 明确合同责任， 谨慎签署合同。消费者在缴费前，应仔细查看合同条款内容，明确双方责任义务。特别注意违约条款、免责条款等内容。要将退费说明、口头承诺以及争议解决方式等明确写到合同中，如果消费者还有另外需要说明的事宜，可通过签订补充条款进行补充和纠正。如果发现有限制消费者权益或免除、减轻经营者责任的条款，可拒绝签订合同。 理性消费， 避免一次性高额缴费。消费者应当谨慎理性消费，提高防范意识，切莫轻信培训机构的口头承诺，甚至被商家的不实宣传及大幅度优惠折扣所诱惑而冲动消费，理性对待 “无效全额退款的承诺”， 尽量避免一次性高额缴费，缴费时间跨度最多不超过3个月为宜。 主动索要消费凭证，保存维权证据。消费者要主动索要发票等消费凭证或服务单据，并妥善保管好发票、合同、招生简章、宣传广告等凭证，为日后维权提供有力的证据。特别要注意查看收费单位是否与营业执照上注册的实际办学单位一致。 遇到消费纠纷， 及时依法维权。消费者如果遇到消费纠纷要积极与教育培训机构协商解决。 如果协商不成，可向辖区主管部门投诉，也可以通过申请仲裁、法院起诉等方式，依法维护自身合法权益。（记者 李向丽 通讯员 曹淑娟） |
