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本报记者 张凤燕 通讯员 刘浩文 秦慧敏
“阿姨请您出示一下行程码。” “小朋友，我们站到斑马线里面等红灯好不好？小心右转的车辆。” “司机大哥， 这条道路是单行道，您拐进去就违章了。” ……一声声提醒， 一句句感谢，在路口、在景区、在公园，在冬奥城市的角落里传递温暖。
11月25日，张家口赛区系列测试赛拉开帷幕，根据北京冬奥组委关于测试赛的统一部署，按照张家口赛区人力资源与志愿者工作指挥部安排，我市565名测试赛城市志愿者同期上岗。在这次的实战练兵中，城市志愿者们展示了怎样的风采？
服务贴心又周到
“阿姨慢点，我扶您过去吧！”志愿者吕文璇走在要过马路的老人的左边，搀起老人的胳膊说着，老人说： “谢谢你了孩子，有你们真好！” 刚走过人行横道， 红灯亮起。 吕文璇和老人告别，老人不停地说着谢谢，而后向市民广场走去。
吕文璇说： “我刚才看到那位阿姨好像腿脚不是很利索， 而且绿灯的时间只有20多秒了，看到老人在犹豫，所以我就想着护送一下阿姨，好让她安心过马路。”
和吕文璇同在一个服务点位的张胜男也没闲着，一位带着孩子的女士正在向她询问大地影院的具体位置，她赶紧给路人指了方向，女士和她的女儿一起向张胜男表示感谢。这是11月27日下午， 记者在长城西大街路口看到的场景。有的路人询问共享单车的位置，有的路人询问公共卫生间的位置，志愿者们一一给出准确的回答。
在市民中心点位服务的郝瑞则提前将公交路线、 医院、 火车站位置熟记于心， 他说：“该点位紧邻火车站， 人流量大， 特别是询问如何就近做核酸的事宜， 我们得做好解答工作。”
而在张家口地质博物馆，志愿者们也是忙得不亦乐乎，他们提前熟悉各个展厅的楼层和位置，为游客实时提供问询帮助。
文明劝导有良方
“大爷， 请出示一下您的健康码？”11月27日下午，桥东区工业文化主题公园人流量逐渐增多，只见几位城市志愿者忙着引导进园市民出示健康码和行程码。
志愿者对记者说： “周六、日的人流量应该是前两天的两倍还多， 所以相对说话次数、引导频次增加了很多。”
据介绍，在引导过程中，有老人不太会找健康码、 行程码的， 志愿者帮忙寻找和讲解；有老人用的不是智能手机，志愿者们引导他们出示身份证，并做好登记。有时也会遇到不太配合的市民，志愿者们结合培训期间学习到的文明引导用语， 晓之以理、 动之以情说服市民，起到良好效果。
市民刘老先生对记者说： “志愿者说得对，我们生活在冬奥城市，一言一行都代表城市形象，所以老年人更要为年轻人、为后辈做好榜样，做文明人，说文明话，行文明事。”
市民张女士表示： “看到志愿者们热情地为市民提供服务，我感受到了我们冬奥城市更温暖、更美好了。”
宣传冬奥氛围浓
“姐姐， 可以帮我们拍个合影吗？” “好啊，一二三，微笑。”
11月27日、28日，大境门景区游人多了起来， 活跃在这里的城市志愿者们按照分工，各司其职又互相配合。
只见，有的志愿者站在景区入口，协助安保人员查验健康码、行程码；有的志愿者则在广场上为游客提供拍照、问询服务；有的志愿者向游客介绍当地历史文化等。同时他们还开展了文明健康宣传和系列测试赛内容讲解活动，受到游人们的高度称赞。
大境门点位负责人陈文廷介绍，为了更好地烘托测试赛氛围，志愿者们携带了专门的宣传册，以及印有 “做文明有礼张家口人”字样的口罩送给游人。
市民冯女士说： “通过志愿者们的讲解，我了解了测试赛期间都有哪些比赛项目，让我对滑雪也产生了浓厚的兴趣，以后我会好好学习冬奥知识，争取也做一名宣传冬奥、宣传家乡的志愿者。”
张家口赛区测试赛是对冬奥场馆运行及赛事组织整体的测试，也是对志愿者服务保障工作的测试。志愿者们纷纷表示，大家要对标冬奥， 全力做好测试赛期间城市志愿服务工作，接受检验，提升能力，争取为冬奥会奉献好志愿力量，展示好志愿风采。
志愿者向游客宣传张家口历史文化 |
